Genel Rezervasyon Kuralları

  • 18 yaş altı, hareket kabiliyeti kısıtlı ve bebekleri ile seyahat eden yolcular Acil Çıkış koltuklarına oturamazlar.
  • Koltuk rezervasyon ücretleri firma tarafından belirlenir ve değişiklik yapma hakkı firmaya aittir.
  • Koltuk rezervasyonu yapıldıktan sonra ,iptal , erteleme veya değişiklik yapılamaz.
  • İptal, iade ve değişiklik yapılmak istenildiğinde önce mevcut rezervasyonun iptali yapılmalıdır. Daha sonra yeni koltuk seçimi yapılabilir.
  • Ücret iadesi web sitesinden yapılamamaktadır.
  • Ücret iadesi talebi için Rezervasyon numarası ,soy isim ,uçuş detayları, iptal detayları, erteleme ve değişiklik bilgileri ile ssr@chartertraffic.net adresine e-posta ile başvurulmalıdır. Bu durumda ücret iade süreci onaylandıktan sonra 7 ila 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan kanaldan ücret iadesi gerçekleştirilir.
  • Operasyonel ve Teknik nedenlerden dolayı rezervasyonun yapıldığı koltuğa oturulamadığı takdirde, yolcu ücret iadesini; Rezervasyon numarası , soy isim ,uçuş detayları ve biniş kartının görüntüsü ile beraber ssr@chartertraffic.net e-posta adresine bildirmelidir. Bu durumda, gerekli dokümanlar incelendikten sonra, 14 ila 21 iş günü içerisinde ödeme yapılan kanaldan ücret iadesi gerçekleştirilir.
  • Operasyonel nedenlerden dolayı uçak tipinde değişiklik yapıldığı takdirde , rezervasyon yapılan koltuğun , en yakın alternatifine rezervasyon yapılarak yolcunun e-mail adresine bilgi mesajı gönderilecektir. Kabul edilmemesi durumunda en geç 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.
  • Teknik nedenlerden dolayı rezerve edilen koltuk onaylanmadığı takdirde alternatif koltuk numaraları 24 saat içinde e-mail adreslerine gönderilecektir. Kabul edilmemesi durumunda en geç 5 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacaktır. 24 saat içinde herhangi bir e-mail gelmemesi durumunda koltuk rezervasyonu onaylanmış demektir.
  • Check-in esnasında koltuk değişikliği yaptırmak isteyen yolcuların uçak içerisindeki müsait koltuklara yerleştirilmeleri yer hizmetleri ekibinin sorumluluğundadır.
  • Business Class koltuklar sadece TK uçuş numaralı seferler için geçerlidir.